Rücksendungen und Rückerstattungen

Alle Produkte werden einer umfassenden Qualitätskontrolle unterzogen und werden auf Mängel und Schäden untersucht, bevor diese an unsere Kunden versandt werden.

Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Kauf sind, können Sie den Artikel innerhalb von 28 Tagen an uns zurücksenden. Artikel müssen dabei ungenutzt, im Originalzustand und mit der dazugehörigen Verpackung zurückgeschickt werden.


Sollten Sie wider Erwarten ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten,können Sie dieses an uns zum Umtausch schicken. Unter diesen Umständen werden wir Ihnen auch die Gebühren für den Rückversand erstatten, sobald der Mangel identifiziert wurde.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir diesen auf Vollständigkeit und Originalzustand prüfen, um sicherzustellen, ob ein Anspruch auf Erstattung besteht. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich durchgeführt und Sie erhalten dann eine E-Mail als Bestätigung. Wir versuchen, sämtliche Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen durchzuführen. Die Verarbeitung von Rückerstattungen kann jedoch bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.


Schicken Sie das Produkt bitte per Einschreiben an uns zurück, da Sie hier eine Sendungsnummer erhalten. Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nur für Artikel, die von unserem Kundendienst als fehlerhaft eingestuft wurden. Dies gilt auch für Kunden außerhalb Großbritanniens.


Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie nicht möchten, dann müssen Sie die Kosten für die Rücksendung dafür übernehmen.